Politica de Retur și Schimb Produse (B2B)

LIVRAREA PRODUSELOR:

Produsele vor fi livrate in conditiile stabilite initial, de plata si trimitere prin curier sau livrare directa in 2-3 zile lucratoare (max.72 de ore) pentru produsele aflate pe stoc, iar pentru cele care nu sunt pe stoc produsele vor fi livrate in maxim 4-10 zile calendaristice. Exceptie de la acest termen fac produsele personalizate.

1. DISPOZIȚII GENERALE PENTRU PARTENERI (B2B)

Platforma dallmann.ro este o platformă B2B dedicată persoanelor juridice. În acest regim, returnarea produselor nu este un drept necondiționat, ci este guvernată de prezenta politică comercială și de acordul prealabil dintre părți.

2. CONDIȚII DE ACCEPTARE A RETURULUI

DALLMANN SSM SRL acceptă returul sau schimbul produselor exclusiv în următoarele condiții:

• Starea mărfii: Va fi acceptată doar marfa nefolosită, în ambalajul său original intact.
• Integritate: Nu se acceptă returnarea sau schimbarea articolelor care au fost spălate sau modificate (serigrafie, broderie, transfer termic, imprimare etc.).
• Articole la lichidare: Nu se acceptă returul sau schimbul pentru produsele aflate în campanii de lichidare de stoc.
• Termen: Solicitarea de retur trebuie făcută în termen de maximum 15 zile de la primirea mărfii.

3. PROCEDURA OBLIGATORIE DE RETUR

• Solicitarea scrisă: Toate solicitările trebuie trimise pe e-mail la comenzi@dallmann.ro. Este obligatoriu să includeți numărul facturii și detaliile exacte despre produse.
• Acordul Prealabil: Marfa nu va fi acceptată fără acordul prealabil în scris al DALLMANN SSM. Coletele trimise fără aprobare vor fi refuzate și returnate pe cheltuiala expeditorului.
• Documentația: Retururile trebuie însoțite de o listă detaliată a conținutului (Aviz de însoțire a mărfii sau formularul de retur completat).

4. COSTURI ȘI RAMBURSARE

Taxele inițiale de transport și manipulare din comanda inițială nu se rambursează. Plata transportului pentru retur revine cumpărătorului. În cazul retururilor din motive care nu țin de culpa DALLMANN SSM, ne rezervăm dreptul de a deduce din factura de retur costurile de manipulare, pregătire și gestionare a comenzii.